●Q1. 商品運送方式為何? 目前有「宅配到府」與「超商取貨」方式,當商品到達指定的門市時,將會傳送取貨通知(簡訊及E-mail),惟因超商取貨有包裝體積上的限制,所以購買達10件以上,建議選擇宅配而不要選擇超商取貨,若遇未滿10件但超過體積的情況,客服人員將進一步與您連繫。 ※「宅配到府」限台灣本島,離島不配送。 ※「超商取貨」台灣本島、離島均可(限全家/萊爾富/OK)。
●Q4. 何時能至超商取貨? 待收到「貨到門市」E-mail或簡訊後,請至您所指定之門市取貨,告知店員您的姓名,並支付商品金額即可,若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可。商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件喔! ▲【特別提醒】若訂單使用『線上帳戶』全額扣抵(應付金額=0),或是已使用刷卡付費,領貨時不需支付費用時,請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件,取貨不付款貨件僅接受本人領取。
●Q5. 指定超商取貨,沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦? 收到取貨通知(簡訊及E-mail)七日內,務必前往所指定之門市取貨。若您逾期未至門市取貨時,商品將退回本公司,訂單亦自動取消,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。 ▲提醒您,若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,SONORA將拒絕您使用本服務,請另改採用信用卡付款與宅配方式選購。