●Q1.目前提供哪些付款方式?

目前提供『 台灣便利配 (全家/萊爾富/OK)便利商店取貨付款 』、『 信用卡 』付款及『 ATM 轉帳 』付款,三種結帳方式。
●Q2.為什麼線上刷卡會失敗呢?

(1) 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
(2) 您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
(3) 您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
(4) 您剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。
(5) 如不想使用VISA 3D驗證功能,建議您改用 Master 卡或其他卡別。
●Q3.如何查詢目前訂單的處理情況?

請點選「訂單查詢」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。

●Q4.如果我的訂單已經成立,但是卻發現訂錯商品或數量錯誤,或臨時想追加訂購商品,該如何處理呢?

訂購完成後,如需取消或更改訂單數量及商品,若該筆訂單商品尚未出貨,您可以立即以客服電話與客服人員聯繫,直接取消該筆訂單,並立即重新下單。

●Q5.網站上的所有商品,頁面上的標價是否為含稅、開發票價格?

是的,此外刷卡並不另計手續費。

●Q6.我想訂購的商品缺貨,什麼時候會補貨呢?

SONORA商品皆為現貨不再追加補貨唷!如有不便之處敬請見諒,謝謝。
●Q7.如何才能知道我是否訂購成功?

當您完成訂購程序後,系統立即會傳送一封「訂購確認單」到您的E-mail信箱中,內含您的詳細訂購資訊以及聯絡資料等,此即代表您已經訂購成功。若您要查詢訂單資料,請登入「訂單查詢」。
 
 
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